利用規約・特定商取引法に基づく表記

第1条（目的・適用）

1. この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ヘラルド（以下「当社」といいます。）が提供するWebサービス「rootie」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意し、本サービスを利用するものとします。
2. 本サービスは、ガイドとゲストのマッチングおよび体験の提供を目的とするものであり、異性との交際、性的な関係、その他これに類する関係の成立を目的とするものではありません。 ユーザーは、これらの目的で本サービスを利用してはなりません。
3. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。当社が本サービス上で掲載するガイドライン、ポリシー、ヘルプ等の個別規定は、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

1. 「ユーザー」：本サービスに登録したすべての個人または法人。
2. 「ガイド」：ユーザーのうち、本サービスを通じてガイドサービス（アテンド、体験提供等）を提供する者。
3. 「ゲスト」：ユーザーのうち、本サービスを通じてガイドサービスを予約・利用する者。
4. 「コンテンツ」：ユーザーが本サービスを利用して投稿、送信、アップロードした文章、画像、動画、その他一切の情報。
5. 「対象サービス」：ガイドが提供する個別のガイドサービス、体験、イベント、コンテンツ等。

第3条（利用登録）

1. 本サービスの利用には、当社所定の方法によりユーザー登録を行うことが必要です。
2. アカウント：1人につき保有できるアカウントは1つに限ります（複数アカウントの作成は禁止します）。
3. 年齢制限：
   1. ゲスト：18歳未満の方は登録できません。
   2. ガイド：15歳未満の方は登録できません。
4. 未成年ガイドの登録：15歳以上18歳未満でガイド登録を行う場合は、法定代理人（親権者等）の同意が必要です。当社所定の同意確認フローを完遂することで同意が得られたものとみなします。
5. 登録拒否：当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、事前の通知なく登録の拒否・削除、利用停止等の措置をとることがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
   1. 虚偽の事項を届け出た場合
   2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   3. 反社会的勢力等に関与していると判断した場合
   4. その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第4条（アカウント管理）

1. ユーザーは、自己の責任においてIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
2. ユーザーは、いかなる場合にも、アカウントを第三者に譲渡、貸与、または共用することはできません。
3. ID・パスワードの管理不備や第三者の使用により生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

第5条（取引・料金・決済）

1. 契約の成立: ガイドとゲスト間の対象サービス提供契約は、ゲストの予約リクエストをガイドが承諾した時点（または自動予約完了時点）で、ユーザー間において直接成立します。当社は契約当事者とならず、履行に関して一切の責任を負いません。
2. 利用料金: ゲストは、対象サービスの対価として、ガイドが設定した「サービス料金」を支払います。
3. 決済: ゲストによる支払いは、予約確定時に当社指定の決済手段により前払いで行われます。
4. プラットフォーム手数料: ガイドは当社に対し、本サービス利用手数料として、サービス料金の15%（税込）を支払うものとします。当社は、ゲストから受領した代金から手数料を控除した残額を、別途定める方法によりガイドへ支払います。
5. キャンセルポリシー: キャンセルおよび返金については、各ガイドが設定したキャンセルポリシーが適用されます。ゲストは予約前に必ずこれを確認するものとします。
6. 有料機能・サブスクリプション: 当社が提供する有料プラン等の料金は、本サービス上に表示します。サブスクリプションは解約手続きが行われるまで自動更新され、途中解約による日割り返金は行いません。

第6条（解約・退会）

1. ユーザーは、当社所定の方法によりいつでも本サービスを解約（退会）することができます。
2. 既に支払われた料金については、当社の返金ポリシーまたはガイドのキャンセルポリシーで定める場合を除き、返金は行いません。
3. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前の通知なくアカウント停止等の措置を講じることができます。

第7条（コンテンツの権利および取扱い）

1. 権利の帰属: ユーザーが投稿したコンテンツの著作権は、当該ユーザーまたは正当な権利者に留保されます。
2. 当社への利用許諾: ユーザーは当社に対し、投稿コンテンツについて、本サービスの提供、改善、プロモーション等を目的として、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な利用権（複製、配布、派生著作物の作成、表示等）を付与するものとします。
3. 禁止表現と削除: 当社は、コンテンツが法令・本規約に違反する、または不適切（差別、暴力、わいせつ等）であると判断した場合、事前通知なく削除や非表示にする権利を有します。

第8条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令、公序良俗に違反する行為、または犯罪行為に関連する行為。
2. 異性交際を主たる目的とする行為:
   1. 異性との出会い、交際、性行為等を目的とした利用、プロフィール記載、メッセージ送信等。
   2. 本サービスの決済機能を通さずに金銭の授受を行う行為（直接取引の勧誘等）。
   3. マッチング成立前に、LINE、Instagram等の外部連絡先交換を求める行為。
3. 本サービスの趣旨（ガイドマッチング）と異なる目的での利用（営業、勧誘、他サービスへの誘導等）。
4. 他のユーザー、当社、第三者の権利（著作権、肖像権、プライバシー等）を侵害する行為。
5. 虚偽情報の登録、なりすまし行為。
6. スパム行為、過度な宣伝、他人に不快感を与える表現の投稿。
7. 反社会的勢力への利益供与。
8. 当社のサーバー、ネットワークに過度な負荷をかける行為、運営妨害行為。
9. その他、当社が不適切と判断する行為。

第9条（本サービスの停止等）

当社は、システム保守、天災、事故、その他やむを得ない事由により、ユーザーに通知なく本サービスの提供を停止または中断することがあります。

第10条（免責事項）

1. 非保証: 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、有効性、セキュリティなど）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。また、ガイドが提供するサービスの品質、安全性、適法性についても保証しません。
2. ユーザー間トラブル: ガイドとゲスト間、または第三者との間で生じたトラブル、紛争、事故等については、当事者間で解決するものとし、当社は一切関与しません。
3. 損害賠償: 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
4. 賠償額の上限: 当社が責任を負う場合であっても、賠償範囲は現実に被った直接かつ通常の損害に限られるものとし、以下の金額を上限とします。
   1. 都度課金取引（マッチング等）の場合: 当該取引において当社が受領した手数料額。
   2. 継続課金（サブスクリプション等）の場合: 損害発生月から遡って過去6ヶ月間に当該ユーザーが支払った利用料金の総額。

第11条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、民法その他関連法令に従い本規約を変更することができます。変更後の規約は、本サービス上に表示した時点から効力を生じます。

第12条（準拠法・裁判管轄）

本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。